Kunden gewinnen im Handwerk: 10 Tipps für regelmäßige Aufträge

Das Handwerk genießt in Deutschland einen hervorragenden Ruf – oft wird es als „Motor der Wirtschaft“ bezeichnet. Doch auch in einer Branche mit einer hohen Nachfrage nach qualifizierten Dienstleistungen reicht es nicht aus, nur hervorragende Arbeit zu leisten. Die Konkurrenz ist groß, und Kunden haben heute mehr Möglichkeiten denn je, Handwerksbetriebe zu vergleichen und gezielt nach einem Anbieter zu suchen, der ihren Bedürfnissen entspricht. Umso wichtiger ist es für Handwerker, kontinuierlich neue Kunden zu gewinnen und langfristige Aufträge zu sichern.

Ein zentraler Aspekt im Handwerk ist die Vielfalt der Berufe: Vom Maler, Elektriker und Dachdecker bis hin zu Tischlern, Garten- und Landschaftsbauern oder Sanitärinstallateuren – jede dieser Branchen hat ihre eigenen Herausforderungen und Zielgruppen. Doch unabhängig von der Spezialisierung gilt: Der Erfolg eines Handwerkers hängt maßgeblich davon ab, wie gut es ihm gelingt, sich als Experte zu positionieren, neue Kunden zu akquirieren und bestehende Kunden langfristig zu binden.
 

Dieser Artikel zeigt Ihnen 10 bewährte Strategien, wie Sie als Handwerker erfolgreich Kunden gewinnen können – unabhängig davon, ob Sie Maler, Schreiner oder Elektriker sind. Mit praktischen Tipps und branchenspezifischen Beispielen erfahren Sie, wie Sie Ihre Sichtbarkeit erhöhen, Vertrauen aufbauen und regelmäßig neue Aufträge generieren können. Kundengewinnung ist nicht nur ein Muss, sondern eine Chance, sich im Handwerk nachhaltig zu positionieren und in einer wettbewerbsintensiven Branche langfristig erfolgreich zu sein.

1. Lokale Sichtbarkeit erhöhen

Für Handwerker ist lokale Präsenz das A und O, da die meisten Kunden nach Dienstleistern in ihrer unmittelbaren Umgebung suchen. Präsenz bedeutet, dass potenzielle Kunden wissen, dass es Ihren Betrieb gibt, und dass sie Ihnen vertrauen.

Maßnahmen:

• Werbeflächen nutzen: Fahrzeugbeschriftungen, Schilder an Baustellen oder Werbetafeln in stark frequentierten Bereichen sind effektive Möglichkeiten, Ihre Reichweite lokal zu erhöhen.
• Google My Business: Ein gepflegtes Profil sorgt dafür, dass Ihr Betrieb bei lokalen Suchanfragen (z. B. „Installateur in [Stadt]“) ganz oben erscheint. Ergänzen Sie Öffnungszeiten, Kontaktdaten und Bewertungen zufriedener Kunden.

Beispiel:

Ein Dachdeckerbetrieb beschriftet seine Firmenfahrzeuge mit dem Logo, der Telefonnummer und einer auffälligen Website-Adresse. Zusätzlich wird an jedem Baustellenprojekt ein Schild mit „Hier arbeitet [Betriebsname]“ aufgestellt. So gewinnt der Betrieb Aufmerksamkeit bei Anwohnern, die ähnliche Dienstleistungen benötigen könnten.

2. Kundenempfehlungen nutzen

Zufriedene Kunden sind die beste Werbung, besonders im Handwerk. Empfehlungen von Familie, Freunden oder Nachbarn genießen oft ein höheres Vertrauen als jede Werbemaßnahme.

Maßnahmen:

• Prämienprogramm: Belohnen Sie Kunden, die Ihren Betrieb weiterempfehlen, mit einem Rabatt oder einem kleinen Geschenk.
• Aktive Ansprache: Bitten Sie Kunden direkt um eine Empfehlung oder um eine Bewertung auf Plattformen wie Google oder Facebook.

Beispiel:

Ein Malerbetrieb, der eine Wohnungsrenovierung abgeschlossen hat, bietet dem Kunden einen Rabatt von 10 %, wenn dieser eine Empfehlung an einen Freund oder Nachbarn ausspricht, die zu einem neuen Auftrag führt. So erhält der Maler schnell neue Aufträge aus dem Bekanntenkreis.

3. Online-Marketing und Social Media

Immer mehr Menschen suchen Handwerker online. Eine professionelle Website und eine aktive Präsenz in sozialen Medien helfen, diese Zielgruppe zu erreichen.

Maßnahmen:

• Website: Zeigen Sie auf Ihrer Website, welche Dienstleistungen Sie anbieten, und stellen Sie Referenzprojekte mit Bildern vor.
• Social Media: Nutzen Sie Plattformen wie Instagram oder Facebook, um Ihre Arbeit zu präsentieren und direkt mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Beispiel:

Ein Garten- und Landschaftsbauer postet auf Instagram regelmäßig Vorher-Nachher-Bilder seiner Projekte. Unter den Bildern sind auch kurze Geschichten über die Herausforderungen und Lösungen beschrieben. Dadurch inspiriert er neue Kunden und zeigt seine Kompetenz.

4. Netzwerke aufbauen und Kooperationen nutzen

Kooperationen mit anderen Handwerkern oder Dienstleistern können wertvolle Aufträge bringen. Gemeinsam können Sie ein umfassenderes Leistungspaket anbieten.

Maßnahmen:

• Kooperationen: Arbeiten Sie mit Handwerkern aus angrenzenden Bereichen zusammen, z. B. Elektriker mit Dachdeckern oder Fliesenleger mit Sanitärinstallateuren.
• Lokale Netzwerke: Treten Sie Handwerksverbänden oder Business-Netzwerken bei, um neue Kontakte zu knüpfen.

Beispiel:

Ein Elektriker, der mit einem Sanitärinstallateur kooperiert, wird bei jeder Badezimmer- oder Küchenrenovierung ins Spiel gebracht. Umgekehrt empfiehlt der Elektriker den Installateur bei Projekten, die Leitungen betreffen. Beide profitieren von dieser Partnerschaft.

5. Professionelle Auftritte und Referenzen

Ein professioneller Eindruck ist entscheidend, um potenzielle Kunden zu überzeugen. Präsentieren Sie Ihre Arbeit so, dass Kunden von Ihrer Kompetenz überzeugt sind.

Maßnahmen:

• Referenzprojekte: Dokumentieren Sie abgeschlossene Projekte mit hochwertigen Bildern und beschreiben Sie den Arbeitsprozess.
• Sauberkeit und Ordnung: Verlassen Sie die Baustelle stets sauber – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.

Beispiel:

Ein Schreiner, der maßgefertigte Möbel anbietet, fotografiert jedes Projekt und erstellt eine Online-Galerie auf seiner Website. Die Bilder zeigen, wie die Möbelstücke in den Räumen wirken, und wecken das Interesse neuer Kunden.

6. Spezialisierung und Alleinstellungsmerkmal

In einem stark umkämpften Markt ist es wichtig, sich von der Konkurrenz abzuheben. Finden Sie eine Nische, in der Sie sich spezialisieren können.

Maßnahmen:

• Nischenkompetenz: Bieten Sie Dienstleistungen an, die nicht jeder Handwerker in Ihrer Region beherrscht, z. B. Smart-Home-Technologien oder besondere Materialien.
• Positionierung: Kommunizieren Sie klar, was Sie anders oder besser machen als andere.

Beispiel:

Ein Tischler, der sich auf die Verarbeitung von nachhaltigem Holz spezialisiert hat, richtet seine gesamte Kommunikation darauf aus, um umweltbewusste Kunden anzusprechen.

7. Zielgruppenspezifische Ansprache

Jede Zielgruppe hat unterschiedliche Bedürfnisse. Je besser Sie diese kennen, desto gezielter können Sie Ihre Dienstleistungen anbieten.

Maßnahmen:

• Zielgruppenanalyse: Erstellen Sie Profile Ihrer idealen Kunden, z. B. junge Familien, Senioren oder Unternehmen.
• Anpassung der Ansprache: Nutzen Sie unterschiedliche Kommunikationskanäle und Werbemethoden, um verschiedene Zielgruppen zu erreichen.

Beispiel:

Ein Maler, der Senioren anspricht, hebt in seiner Werbung die Verwendung emissionsarmer und allergiefreundlicher Farben hervor.

8. Kundenzufriedenheit und Servicequalität

Ein zufriedener Kunde ist nicht nur ein wiederkehrender Kunde, sondern auch eine potenzielle Empfehlung. Achten Sie auf exzellenten Service und eine hohe Arbeitsqualität.

Maßnahmen:

• Feedback einholen: Fragen Sie Kunden nach dem Abschluss eines Projekts nach ihrer Meinung und nutzen Sie diese Rückmeldungen, um Ihren Service zu verbessern.
• Pünktlichkeit: Erscheinen Sie zuverlässig zu Terminen – das schafft Vertrauen.

Beispiel:

Ein Installateur, der einen Rohrbruch repariert, gibt dem Kunden am Ende des Projekts eine schriftliche Anleitung, wie zukünftige Probleme vermieden werden können. Dieser zusätzliche Service bleibt positiv in Erinnerung.

9. Lokale Werbung und Printmedien

Die klassische Werbung hat im Handwerk nicht ausgedient. Viele Kunden bevorzugen traditionelle Kanäle, um Handwerker zu finden.

Maßnahmen:

• Flyer: Verteilen Sie Flyer oder Postkarten in Ihrer Region, um auf Ihre Dienstleistungen aufmerksam zu machen.
• Zeitungsanzeigen: Platzieren Sie Anzeigen in der lokalen Presse, besonders in der Immobilien- oder Wirtschaftsrubrik.

Beispiel:

Ein Bodenleger schaltet eine Anzeige in der regionalen Wochenzeitung und bietet einen „10 % Rabatt“-Gutschein für Neukunden an. Das zieht Interessenten an, die Renovierungen planen.

10. Schulungen und Weiterbildungen

Bleiben Sie am Puls der Zeit und erweitern Sie regelmäßig Ihr Wissen. Neue Trends und Technologien bieten Ihnen die Chance, zusätzliche Zielgruppen zu erschließen.

Maßnahmen:

• Workshops besuchen: Lernen Sie neue Techniken oder Materialien kennen.
• Zertifikate: Kommunizieren Sie Weiterbildungen aktiv, um sich als Experte zu positionieren.

Beispiel:

Ein Elektriker, der sich in der Installation von Ladestationen für Elektroautos weiterbildet, positioniert sich in einem wachsenden Markt und zieht Kunden an, die auf nachhaltige Mobilität setzen.

Auftragsflaute? Plattformen für neue Aufträge nutzen!

In der digitalen Ära bieten Plattformen für Handwerker eine ausgezeichnete Möglichkeit, schnell und effizient neue Aufträge zu gewinnen. Diese Plattformen verbinden Kunden, die eine Dienstleistung benötigen, mit passenden Handwerksbetrieben. Sie sparen Zeit bei der Kundensuche und ermöglichen es Ihnen, sich auf konkrete Anfragen zu konzentrieren.
 

Wichtige Plattformen für Handwerker:

• MyHammer: Eine der bekanntesten Plattformen, auf der Kunden Aufträge einstellen und Handwerker Angebote abgeben können. Hier finden sich Projekte aller Art, von kleinen Reparaturen bis hin zu größeren Renovierungen.
• Check24 Profis: Besonders geeignet für Handwerker, die ihre Dienstleistungen in regionalen Märkten anbieten möchten. Kunden vergleichen hier verschiedene Anbieter, was Ihre Wettbewerbsfähigkeit fördern kann.
• Houzz: Diese Plattform ist speziell für Innenarchitekten, Schreiner, Maler und ähnliche Berufe geeignet. Sie können Ihre Arbeiten präsentieren und direkt von Kunden kontaktiert werden.
• TaskRabbit: Ideal für kleinere handwerkliche Tätigkeiten wie Möbelmontage oder Reparaturen. Diese Plattform ist besonders in städtischen Gebieten gefragt.

Vorteile der Nutzung:

• Gezielte Anfragen: Sie erhalten konkrete Anfragen von Kunden, die bereits eine klare Vorstellung von ihrem Projekt haben.
• Zeitersparnis: Statt selbst Kunden zu suchen, kommen die Aufträge direkt zu Ihnen.
• Flexibilität: Sie können entscheiden, welche Projekte Sie annehmen möchten, und Ihr Auftragsvolumen steuern.

Beispiel:

Ein Malerbetrieb, der über MyHammer angemeldet ist, erhält eine Anfrage für die Renovierung eines Wohnzimmers. Nach einer kurzen Angebotsabgabe bekommt er den Zuschlag und gewinnt nicht nur einen neuen Auftrag, sondern auch potenziell neue Kunden durch Weiterempfehlung des Auftraggebers.

Tipp:

Erstellen Sie ein ansprechendes Profil mit aussagekräftigen Bildern und Bewertungen zufriedener Kunden. Je professioneller Ihr Auftritt auf diesen Plattformen ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie attraktive Aufträge erhalten. Nutzen Sie zudem mehrere Plattformen parallel, um Ihre Reichweite zu maximieren und kontinuierlich neue Projekte zu sichern.