Mit diesen 8 Tipps gewinnen Friseure neue Kunden

Als Friseur oder mit einem Friseursalon sind Sie darauf angewiesen, dass Ihr Betrieb und Ihr Personal gut ausgelastet sind. Schließlich verdienen Sie nur dann Geld, wenn Kunden in Ihrem Geschäft sitzen. Insbesondere die Corona-Pandemie hat gezeigt, wie wichtig es ist, einen großen und treuen Kundenstamm aufzubauen, der auch in schwierigen Zeiten die Grundlage für den Neuanfang bildet. In kaum einem anderen Bereich ist die Fluktuation von neuen und wechselnden Kunden so hoch wie in der Friseurbranche. Deshalb müssen Friseure eine besondere Strategie anwenden, um ständig neue Kunden zu gewinnen. Welche erfolgversprechenden Möglichkeiten es gibt, mit möglichst wenig Kapitaleinsatz neue Kunden anzuziehen, zeigen wir Ihnen in diesem Artikel.

1. Nutzen Sie die Macht der Mund-zu-Mund-Propaganda

Eine der ältesten, aber auch effektivsten Methoden zur Kundengewinnung ist die Mund-zu-Mund-Propaganda. Zufriedene Kunden empfehlen Ihren Salon gerne weiter, wenn Sie mit Ihrem Service, Ihrer Freundlichkeit und Ihren Ergebnissen überzeugen.

So setzen Sie es um:

• Belohnungssysteme: Bieten Sie bestehenden Kunden einen Rabatt oder ein kleines Geschenk, wenn sie neue Kunden mitbringen. Zum Beispiel: „Bringen Sie einen Freund mit und erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre nächste Behandlung.“
• Empfehlungskarten: Geben Sie Kunden nach ihrem Besuch eine personalisierte Karte mit, die sie an Freunde weitergeben können. Die Karte kann einen kleinen Rabatt für den neuen Kunden enthalten.

2. Social Media: Kunden gewinnen ohne hohe Werbekosten

Social Media ist ein Muss, besonders für Friseursalons, da hier visuelle Inhalte dominieren. Plattformen wie Instagram und Facebook eignen sich hervorragend, um potenzielle Kunden zu erreichen und Ihre Arbeiten zu präsentieren.
 

So setzen Sie es um:

• Vorher-Nachher-Bilder: Zeigen Sie beeindruckende Transformationen Ihrer Kunden (mit deren Einverständnis). Diese Bilder sind bei Nutzern beliebt und erhöhen die Chance, dass Ihr Beitrag geteilt wird.
• Gewinnspiele: Starten Sie ein Gewinnspiel, bei dem Follower einen kostenlosen Haarschnitt oder eine Styling-Beratung gewinnen können. Bedingung: Teilen und Liken Ihres Beitrags, um mehr Reichweite zu erzielen.
• Lokale Hashtags: Verwenden Sie gezielt Hashtags wie #Friseur[Stadt] oder #Haarschnitt[Region], um lokal sichtbar zu werden.

3. Setzen Sie auf Kooperationen mit lokalen Geschäften

Eine Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen in Ihrer Nähe kann dabei helfen, neue Kunden zu gewinnen.
 

So setzen Sie es um:

• Gemeinsame Aktionen: Kooperieren Sie mit einem Kosmetikstudio, einer Boutique oder einem Fitnessstudio und bieten Sie gegenseitige Rabatte an.
• Flyer-Tausch: Legen Sie Ihre Flyer oder Gutscheine in den Geschäften Ihrer Partner aus – und umgekehrt. So erreichen Sie Zielgruppen, die bisher nicht auf Ihren Salon aufmerksam geworden sind.

4. Lockangebote für Neukunden

Einmalige Lockangebote sind ein bewährtes Mittel, um neue Kunden in den Salon zu holen.
 

So setzen Sie es um:

• Rabattaktionen: Bieten Sie Neukunden einen Sonderpreis für eine bestimmte Dienstleistung an, z. B. „20 % Rabatt auf Ihren ersten Haarschnitt.“
• Exklusive Pakete: Kombinieren Sie Leistungen zu einem attraktiven Preis, z. B. „Waschen, Schneiden, Föhnen und ein Pflegeprodukt für 29,99 €.“

5. Online-Bewertungen als Vertrauensbooster

Bewertungen im Internet spielen für die Entscheidung neuer Kunden eine große Rolle. Eine gute Bewertung kann den entscheidenden Unterschied machen, ob jemand Ihren Salon besucht oder nicht.
 

So setzen Sie es um:

• Aktives Einholen von Bewertungen: Bitten Sie zufriedene Kunden, eine Bewertung auf Google, Yelp oder Facebook zu hinterlassen.
• Positive Bewertungen sichtbar machen: Zeigen Sie gute Bewertungen auf Ihrer Webseite, Ihren Social-Media-Profilen oder sogar im Salon.

6. Bieten Sie kostenlose Beratungen oder kleine Extras an

Kleine Gesten können einen großen Unterschied machen und Kunden dazu bewegen, Ihren Salon zu besuchen.
 

So setzen Sie es um:

• Kostenlose Beratungsgespräche: Laden Sie potenzielle Kunden zu einer kostenlosen Haar- und Typberatung ein. Dies schafft Vertrauen und senkt die Hemmschwelle, einen Termin bei Ihnen zu buchen.
• Gratis-Dienstleistungen: Bieten Sie bei der ersten Buchung kleine Extras wie eine kostenlose Kopfmassage oder ein Styling-Tutorial an.

7. Lokale Veranstaltungen und Märkte nutzen

Präsentieren Sie sich und Ihre Dienstleistungen dort, wo potenzielle Kunden unterwegs sind.
 

So setzen Sie es um:

• Pop-Up-Stände: Bieten Sie auf lokalen Märkten oder Veranstaltungen schnelle Styling-Tipps oder einen Mini-Haarschnitt an.
• Sponsoring: Unterstützen Sie lokale Events, z. B. durch kleine Geschenke oder Gutscheine, und positionieren Sie Ihren Salon als engagiert und nahbar.

8. E-Mail- und SMS-Marketing

Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt und informieren Sie sie über Aktionen und Angebote.
 

So setzen Sie es um:

• Newsletter: Sammeln Sie E-Mail-Adressen und versenden Sie regelmäßig Neuigkeiten, Rabatte und Tipps.
• SMS-Erinnerungen: Nutzen Sie SMS, um Kunden an ihre Termine zu erinnern oder auf kurzfristige Aktionen hinzuweisen.

Von Erfolgsmodellen lernen: Wie Friseursalons erfolgreich neue Kunden gewinnen

Erfolgreiche Friseursalons zeichnen sich oft dadurch aus, dass sie innovative Ansätze verfolgen und sich klar von der Konkurrenz abheben. Sie setzen nicht unbedingt auf große Werbebudgets, sondern auf Kreativität und gezielte Strategien, die genau auf die Bedürfnisse ihrer Zielgruppe ausgerichtet sind. Hier sind einige Beispiele für bewährte Konzepte, die inspirieren können:

1. Spezialisierung auf bestimmte Zielgruppen oder Techniken

Viele erfolgreiche Friseursalons setzen auf Spezialisierung, um eine klar definierte Zielgruppe anzusprechen. Ein Beispiel ist die Konzentration auf spezifische Haartypen, wie etwa lockiges oder besonders langes Haar. Kunden mit solchen Bedürfnissen haben oft Schwierigkeiten, einen Salon zu finden, der ihre Anforderungen wirklich versteht. Ein Salon, der sich als Experte für bestimmte Techniken wie Balayage, Extensions oder Colorationen positioniert, zieht gezielt Kunden an, die auf der Suche nach diesen besonderen Dienstleistungen sind. Durch Schulungen und den Einsatz hochwertiger, spezialisierter Produkte entsteht ein klarer Wettbewerbsvorteil.

2. Nutzung von Social Media zur Kundenansprache

Social Media ist ein unschlagbares Werkzeug für Friseursalons, um mit wenig Kapitaleinsatz eine große Reichweite zu erzielen. Erfolgreiche Salons posten regelmäßig Inhalte wie Vorher-Nachher-Bilder, Videos von Umstylings oder Styling-Tipps. Kunden schätzen solche Einblicke, da sie ihnen zeigen, was sie erwarten können. Besonders beliebt sind kurze Videos, in denen Transformationen oder neue Trends vorgestellt werden.

Zusätzlich veranstalten viele Salons Gewinnspiele, bei denen Follower Rabatte oder kostenlose Dienstleistungen gewinnen können. Diese Aktionen erhöhen die Sichtbarkeit des Salons und sprechen auch Personen an, die bisher keine Berührungspunkte mit dem Salon hatten.

3. Fokus auf Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit

Das Thema Nachhaltigkeit wird für viele Kunden immer wichtiger. Erfolgreiche Salons setzen auf umweltfreundliche Produkte, wie vegane Haarpflege ohne Tierversuche, oder bieten sogar Nachfüllstationen für Shampoo und Conditioner an. Diese Maßnahmen ziehen eine umweltbewusste Zielgruppe an, die sich mit den Werten des Salons identifiziert.

Ein weiterer Schritt ist die bewusste Reduktion von Plastik und Einwegprodukten. Salons, die offen über diese Initiativen kommunizieren, heben sich positiv ab und gewinnen oft neue Kunden, die aktiv nach nachhaltigen Alternativen suchen.

4. Kooperationen mit lokalen Unternehmen

Eine weitere bewährte Strategie ist die Zusammenarbeit mit anderen Geschäften oder Dienstleistern in der Umgebung. Beispielsweise können Sie Rabatte für Kunden anbieten, die gleichzeitig ein Fitnessstudio oder ein Kosmetikstudio besuchen. Ein Friseur, der mit einer Boutique kooperiert, könnte exklusive Styling-Events anbieten, bei denen Kunden nicht nur ihre Haare machen lassen, sondern auch Mode ausprobieren können.

Solche Partnerschaften bieten Vorteile für beide Seiten: Sie erreichen eine neue Zielgruppe, und Ihre Partner profitieren ebenfalls von zusätzlichen Kunden.

5. Flexibilität und Komfort für Kunden

Einige Salons haben sich auf mobile Dienstleistungen spezialisiert und besuchen Kunden zu Hause oder am Arbeitsplatz. Dieser Service ist besonders bei vielbeschäftigten Menschen beliebt, die keine Zeit haben, einen Friseursalon zu besuchen. Auch für besondere Anlässe wie Hochzeiten oder Events ist ein solcher mobiler Service attraktiv.

Eine andere Möglichkeit, den Komfort für Kunden zu erhöhen, ist die Einführung flexibler Öffnungszeiten, wie etwa Abendtermine oder Wochenendangebote.

6. Kundenbindung durch Abomodelle oder Treueprogramme

Ein weiteres Erfolgsmodell ist die Einführung von Abonnements oder Treueprogrammen. Kunden zahlen beispielsweise eine monatliche Pauschale und können dafür regelmäßig zum Nachschneiden kommen. Dies sorgt nicht nur für wiederkehrende Einnahmen, sondern auch für eine engere Bindung an den Salon.

Treueprogramme belohnen Kunden für ihre Loyalität, etwa durch Rabatte nach einer bestimmten Anzahl von Besuchen oder durch exklusive Angebote für Stammkunden.

7. Events und Workshops als Kundenmagnet

Erfolgreiche Friseursalons nutzen Events, um neue Kunden zu gewinnen. Beispiele sind Styling-Workshops, bei denen Teilnehmer lernen, wie sie ihre Haare zu Hause professionell frisieren können. Solche Veranstaltungen schaffen Vertrauen und stärken die Bindung zu potenziellen Kunden, die den Salon anschließend besuchen, um weitere Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Auch exklusive Events wie „Ladies' Nights“ oder Themenabende, bei denen Beratung und Styling im Mittelpunkt stehen, können neue Kunden anziehen und die Bekanntheit des Salons steigern.